customer service unit 1

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Domanda Risposta
perceived as
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postrzegane jako
easy to do business with
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łatwy do prowadzenia działalności gospodarczej (z nim)
promptly
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natychmiast, punktualnie
effort
inizia ad imparare
wysiłek
reputation
inizia ad imparare
reputacja
indicate
inizia ad imparare
wskazać
channels of comunication
inizia ad imparare
kanały komunikacji
structure
inizia ad imparare
struktura
specific
inizia ad imparare
specyficzny, właściwy
department
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dział
administrative function
inizia ad imparare
funkcja administracyjna
go bust
inizia ad imparare
plajtować
thrive
inizia ad imparare
prosperować, dobrze się rozwijać
defect
inizia ad imparare
uciec, zdradzić, wada
retail
inizia ad imparare
detaliczny
greatly
inizia ad imparare
bardzo
affiliated
inizia ad imparare
powiązany
considerable
inizia ad imparare
znaczący, spory
instances
inizia ad imparare
przypadki
irreparably
inizia ad imparare
nieodwracalnie
is at the heart
Customer service is at the heart of a good reputation.
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"w sercu", "na sercu"
rapid
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szybki
consistent
inizia ad imparare
zgodny
consistent provision
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zgodny przepis, spójny przepis
unreliable
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niepewny
downright rude behaviour
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wręcz niegrzeczne zachowanie
slow response
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powolna reakcja
customer retention
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utrzymanie klienta
thereby
inizia ad imparare
w ten sposób
helping to increase the bottom line of an organisation
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pomaga zwiększyć zyski organizacji
increase brand awarness
inizia ad imparare
zwiększenie świadomości marki
to pay attention
inizia ad imparare
zwracać uwagę
in terms of
inizia ad imparare
pod względem
purchases
inizia ad imparare
zakupy
recap
inizia ad imparare
podsumować
irreparably
A few poor instances may damage a good reputation sometimes irreparably.
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nieodwracalnie
competitor
Competitors will be on hand to take customers from your organisation if those customers feel mistreated in some way.
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konkurent, rywal, współzawodnik
feel mistreated
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czuć się niewłaściwie traktowanym
mistreat
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znęcać się
the importance of legislation
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znaczenie przepisów
data protection
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ochrona danych
sector specific legislation
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szczegółowe przepisy dotyczące danego sektora
are covered by legislation
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są określone przez przepisy
third parties
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osoby trzecie
get out of control
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wymknąć się spod kontroli
resolve
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rozwiązać
rules of conduct
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zasady postępowania
relevant
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istotny
relevant parties
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odpowiednie strony
approach
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podejście
objective
inizia ad imparare
objektywny, cel
evidence-based
inizia ad imparare
oparte na dowodach
alternatively
inizia ad imparare
alternatywnie
signpost
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drogowskaz, kierunkowskaz
probationary
inizia ad imparare
próbny
holiday entitlement
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prawo do urlopu
temporary
inizia ad imparare
tymczasowy
contractor
inizia ad imparare
kontrahent, wykonawca
relevant trade
inizia ad imparare
istotne transakcje
termination
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wypowiedzenie
termination date
inizia ad imparare
data zakończenia
grievance
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zażalenie
appeal
inizia ad imparare
odwołać się, apelować
notice period
inizia ad imparare
okres wypowiedzenia
disciplinary rules
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przepisy dyscyplinarne
the main piece of legislation
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główny akt prawny
concern
inizia ad imparare
troska
concerning
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odnośnie do
practicable
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wykonalny, możliwy
reasonably
inizia ad imparare
rozsądnie
welfare
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dobrobyt, dobro, opieka społeczna
so far as is reasonably practicable
inizia ad imparare
o ile jest to praktyczne
requirements
inizia ad imparare
wymagania
misuse
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nadużycia
complience with
inizia ad imparare
zgodność z
complience
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spełnienie, ustępliwość, uleganie
recognition
inizia ad imparare
uznanie
premises
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lokal
premise
inizia ad imparare
przesłanka
promise
inizia ad imparare
objetnica, objecać
leaflet
inizia ad imparare
ulotka
Health and Safety Executive
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HSE - do spraw zdrowia i bezpieczeństwa
executive
inizia ad imparare
wykonawczy
appointed
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wyznaczony
enforce
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egzekwować
likelihood
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prawdopodobieństwo
health and safety provisions
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przepisy higieny i bezpieczeństwa pracy
implementing
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wykonywanie, realizowanie
requirement
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wymaganie
Reporting of Injuries Diseases and Dangerous Ocurences Regulations
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RIDDOR - 1995 - zgłaszanie chorób, urazów i zdarzeń niebezpiecznych
arise
He has been appointed to deal with first aid situations when they arise.
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powstać
disease
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choroba, schorzenie
work-related diseases
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choroby związane z pracą
display screen equipment
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DSE
contribute
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przyczyniać się
hazardous
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niebezpieczny
hazard
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niebezpieczeństwo
personal and protective equipment
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PPE
worn
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używany
obvious
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oczywisty
suspicion
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podejrzenie, posądzenie
resist
inizia ad imparare
opierać się, przeciwstawiać się
unlowful
inizia ad imparare
bezprawny
merit
inizia ad imparare
zasługa, zasłużyć
route
inizia ad imparare
trasa, droga, szlak
reward
inizia ad imparare
nagroda, wynagrodzenie
to be aware of
inizia ad imparare
mieć świadomość
detailed
inizia ad imparare
szczegółowy, wyszczególniony
to be aware
inizia ad imparare
zdawać sobie sprawę
volonteer
inizia ad imparare
wolontariusz, ochotnik
progression
inizia ad imparare
postęp
varied
inizia ad imparare
zróżnicowany
involve
inizia ad imparare
angażować
to aid
inizia ad imparare
do pomocy
aid
inizia ad imparare
pomagać
undertake
inizia ad imparare
podjąć
forthcoming
inizia ad imparare
nadchodzący
vacancies
inizia ad imparare
oferty pracy
impartial
inizia ad imparare
bezstronny
Institute of Customer Service
inizia ad imparare
ICS - instytut obsługi klienta
breadth
inizia ad imparare
szerokość
dedicated to
inizia ad imparare
poświęcony
enable
inizia ad imparare
umożliwiać
take a look
inizia ad imparare
spojrzeć
performance
inizia ad imparare
wydajność
productivity
inizia ad imparare
produktywność, wydajność
accredit
inizia ad imparare
akredytować
Customer Service Network
inizia ad imparare
CSN
acknowledging
inizia ad imparare
uznając, uznawanie
appraisals
inizia ad imparare
wyceny
peers
inizia ad imparare
rówieśnicy
had applied
inizia ad imparare
miał zastosowanie
apprenticeship
inizia ad imparare
praktyka
intermediate
inizia ad imparare
pośredni
trainees
inizia ad imparare
stażyści
advanced
inizia ad imparare
zaawansowany
self-assessing
inizia ad imparare
samodzielne naliczanie
apprentice
inizia ad imparare
praktykant, uczeń
refuse
inizia ad imparare
odmawiać
refusal
inizia ad imparare
odmowa
"time to train"
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nazwa programu szkoleniowego
appeal
inizia ad imparare
odwołać się
affordable
inizia ad imparare
niedrogie
vast
inizia ad imparare
rozległy
attaining
inizia ad imparare
osiągnięcia
attain
inizia ad imparare
osiągać
empathise
inizia ad imparare
wczuć
concern
inizia ad imparare
troska, zainteresowanie, dotyczyć
negotiate
inizia ad imparare
pertraktować
acceptable
inizia ad imparare
do przyjęcia
inevitably
inizia ad imparare
nieuchronnie
invaluable
inizia ad imparare
nieoceniony, bezcenny
representative bodies
inizia ad imparare
organy przedstawicielskie
The United Road Transport Union
inizia ad imparare
URTU
haulage
inizia ad imparare
transport
road haulage
inizia ad imparare
transport drogowy
constantly
inizia ad imparare
stale, wciąż
campaign
inizia ad imparare
kampania
negotiating
inizia ad imparare
negocjowanie
lobbying
inizia ad imparare
wywieranie nacisku
scheme
inizia ad imparare
schemat
pension schemes
inizia ad imparare
systemy emerytalne
basic salary
inizia ad imparare
wynagrodzenie podstawowe
working conditions
inizia ad imparare
warunki pracy
crelicar workers
inizia ad imparare
pracownicy biurowi
allied
inizia ad imparare
sprzymierzony, sojuszniczy
The Union of Shop, Distribution and Allied Workers
inizia ad imparare
USDAW
occupation
inizia ad imparare
zawód, profesja
redundancy
inizia ad imparare
nadmiar
union counterparts
inizia ad imparare
odpowiedniki związków
collective bargaining
inizia ad imparare
układy zbiorowe
ensuring
inizia ad imparare
zapewnienie
career progression
inizia ad imparare
rozwój kariery
merits
inizia ad imparare
zasługi
ability
inizia ad imparare
zdolność
principles
inizia ad imparare
zasady
The British Standard Institute
inizia ad imparare
BSI
template
inizia ad imparare
szablon
retain
inizia ad imparare
zachować
be tailored
inizia ad imparare
być dostosowane
accomplish
inizia ad imparare
wykonać, zrealizować
in a courteous manner
inizia ad imparare
w uprzejmy sposób
courteous
inizia ad imparare
uprzejmy
attempt
inizia ad imparare
próba, próbować
courtesy
inizia ad imparare
uprzejmość
hired
inizia ad imparare
zatrudniony
aware of
inizia ad imparare
świadomi
affinity with
inizia ad imparare
powinowactwo z
widely displayed
inizia ad imparare
powszechnie wyświetlany
encourage
inizia ad imparare
popierać
adhering
inizia ad imparare
przylegająca
adhere
inizia ad imparare
przylegać
sustaining
inizia ad imparare
utrzymanie
sustain
inizia ad imparare
podtrzymywać, przetrzymać coś
dialogue
inizia ad imparare
dialog
issue
inizia ad imparare
problem, wydanie, kwestia, emisja, zagadnienie, wydać, emitować
product recall
inizia ad imparare
wycofanie produktu
confidentiality
inizia ad imparare
poufność
accessibility
inizia ad imparare
dostępność, przystępność
quality
inizia ad imparare
jakość
responsiveness
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reagowanie
value customers
inizia ad imparare
wycena klienta
appropriately
inizia ad imparare
odpowiednio
impact
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wpływ
demand
inizia ad imparare
popyt
increasingly
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coraz bardziej
involvement
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zaangażowanie
economic downturn
inizia ad imparare
spowolnienie gospodarcze
securely
inizia ad imparare
bezpiecznie
intentions
inizia ad imparare
intencje
stringent testing
inizia ad imparare
rygorystyczne testy
publish
inizia ad imparare
publikować
fellow
inizia ad imparare
gość, kolega

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