business intermediate

 0    200 schede    anja125
Scarica mp3 Stampa Gioca Testa il tuo livello
 
Domanda Risposta
powód
inizia ad imparare
reason
call center
inizia ad imparare
call centre
dyskusja
inizia ad imparare
discussion
podsumowanie
inizia ad imparare
summarizing
naprzeciwko
inizia ad imparare
opposite
pozycji
inizia ad imparare
heading
Zadzwoń na Wschód
inizia ad imparare
Call of the East
Inteligentni Indianie
inizia ad imparare
Smarter Indians
Związki odwetu
inizia ad imparare
Unions strike back
UK praca przeciek
inizia ad imparare
UK jobs leak
Więcej Brytyjczyków zainteresowanych
inizia ad imparare
More Britons concerned
zdanie
inizia ad imparare
sentence
Podsumowanie
inizia ad imparare
summary
całość
inizia ad imparare
whole
Związki zawodowe
inizia ad imparare
trade unions
złe warunki pracy
inizia ad imparare
poor working conditions
wykorzystywanie pracowników w Indiach
inizia ad imparare
exploitation of workers in India
przemysł rośnie
inizia ad imparare
growing industry
firmy przeprowadzkowe do Indii
inizia ad imparare
companies moving to India
bardzo stresujące
inizia ad imparare
highly stressful
utrata miejsc pracy
inizia ad imparare
job losses
na całym świecie
inizia ad imparare
worldwide
Obciążenia są nieuzasadnione
inizia ad imparare
workloads are unreasonable
przewidzieć
inizia ad imparare
predict
po
inizia ad imparare
following
prognozy
inizia ad imparare
predictions
... milion anglojęzycznych absolwenci uczelni wchodzi ......
inizia ad imparare
... one million English speaking college graduates enter
niskie koszty pracy dla...
inizia ad imparare
low labour costs for...
zmiany w call center
inizia ad imparare
changes to call centres
Nowa technologia
inizia ad imparare
new technology
praca operatora stała się...
inizia ad imparare
the operator’s job has become...
ośrodki starają się...
inizia ad imparare
centres are trying hard to...
profity z pracy
inizia ad imparare
perks of the job
transport
inizia ad imparare
transport
dobre warunki pracy z...
inizia ad imparare
good working conditions with...
Profil i szkolenia pracowników
inizia ad imparare
employee profile and training
dobre umiejętności komunikacyjne
inizia ad imparare
good communication skills
umiejętności techniczne
inizia ad imparare
technical skills
specjalne szkolenie
inizia ad imparare
special training
szanse awansu
inizia ad imparare
promotion prospects
może zostać przełożonym po...
inizia ad imparare
can become a supervisor after...
doświadczenie w contact center jest
inizia ad imparare
experience in a contact centre is
podzielić
inizia ad imparare
divide
Centra outsourcingowe połączeń z krajów uprzemysłowionych do krajów rozwijających się
inizia ad imparare
outsourcing call centres from industrialized countries to the developing world
przekonać
inizia ad imparare
convince
świadczenia
inizia ad imparare
benefits
zapoznać się z poniższymi
inizia ad imparare
refer to the following
outsourcing pozwala firmom
inizia ad imparare
outsourcing enables companies to
zmniejszenie kosztów
inizia ad imparare
reduce costs
być bardziej konkurencyjnym, oferując klientowi niższe ceny i lepsze usługi
inizia ad imparare
be more competitive by offering customer lower prices and better service
tworzenie nowych miejsc pracy w produkcji
inizia ad imparare
preserve jobs in production
korzystają z pracowników większą liczbę kompetentnych i zmotywowanych
inizia ad imparare
benefit from more competent and more motivated staff
wprowadzania nowych technologii do krajów rozwijających się
inizia ad imparare
bring new technology to developing countries
pomoc krajom rozwijającym się w celu poprawy ich gospodarek
inizia ad imparare
help developing countries to improve their economies
outsourcing pozwala klientom
inizia ad imparare
outsourcing makes customers:
Problemy językowe i kulturowe
inizia ad imparare
language and cultural problems
podmioty nie posiadające wystarczającej wiedzy lokalnej
inizia ad imparare
operators not having sufficient local knowledge
outsourcing jest odpowiedzialny za:
inizia ad imparare
outsourcing is responsible for:
utrata miejsc pracy w krajach uprzemysłowionych
inizia ad imparare
job losses in industrialized countries
wykorzystywanie zdesperowanych pracowników w krajach rozwijających się
inizia ad imparare
exploitation of desperate workers in developing countries
podkreślając nierówności między północ i południe / wschód i zachód
inizia ad imparare
emphasizing inequalities between north and south / east and west
zachęcanie nierealistycznych oczekiwań w krajach rozwijających się
inizia ad imparare
encouraging unrealistic expectations in the developing world
obsługi klienta
inizia ad imparare
your customer service
zajrzeć na
inizia ad imparare
look at
coraz bardziej wykonuje swoje operacje za granicę
inizia ad imparare
increasingly farming out their operations abroad
cięcie kosztów
inizia ad imparare
cost cutting
szef
inizia ad imparare
chief executive
spowodowane oburzenie niedawno
inizia ad imparare
caused uproar recently
raczej
inizia ad imparare
rather
twierdził
inizia ad imparare
claimed
elegancko ubrana
inizia ad imparare
smartly dressed
entuzjastyczny
inizia ad imparare
enthusiastic
bardziej efektywne
inizia ad imparare
more efficient
często absolwenci
inizia ad imparare
often graduates
przekonać
inizia ad imparare
persuade
wynagrodzenie
inizia ad imparare
wage
stawka godzinowa
inizia ad imparare
hourly rate
tutaj
inizia ad imparare
over here
już
inizia ad imparare
already
planuje zwiększenie
inizia ad imparare
expect to increase
niska
inizia ad imparare
low
dodatkowe koszty przekierowanie połączeń telefonicznych do Indii jest łatwe do spełnienia
inizia ad imparare
additional cost of redirecting phone calls to India is easily met
ubezpieczenie
inizia ad imparare
insurance
za granicą
inizia ad imparare
overseas
dotyczy
inizia ad imparare
concerned by
Ostatnia decyzja na eksport
inizia ad imparare
recent decision to export
w celu zredukowania jej kosztów ogólnych
inizia ad imparare
in an attempt to reduce its overall costs
Zadania początkowo
inizia ad imparare
jobs initially
dodanie
inizia ad imparare
adding
możliwość
inizia ad imparare
possible
wpływ
inizia ad imparare
affected
wniosek
inizia ad imparare
the proposal
transfer
inizia ad imparare
transfer
rzeczywiście
inizia ad imparare
indeed
policzek
inizia ad imparare
slap in the face
pracował niestrudzenie
inizia ad imparare
worked tirelessly
poprawa
inizia ad imparare
to improve
rzeczywistość
inizia ad imparare
reality
sieć detaliczna
inizia ad imparare
retail chain
wejść w
inizia ad imparare
come into
za
inizia ad imparare
voted
strajk
inizia ad imparare
strike action
zdradzony
inizia ad imparare
betrayed
umowa z
inizia ad imparare
deal with
pomimo
inizia ad imparare
in spite of
Axing
inizia ad imparare
axing
pozostanie
inizia ad imparare
remain
głównym pracodawcą
inizia ad imparare
major employer
aktualnie
inizia ad imparare
currently
wzrośnie
inizia ad imparare
to rise
poważne obawy
inizia ad imparare
serious concerns
skargi na stres
inizia ad imparare
complaints about stress
znęcanie
inizia ad imparare
bullying
nieuzasadnione obciążenia
inizia ad imparare
unreasonable workloads
wysoce pożądane
inizia ad imparare
highly desirable
chętna do pracy
inizia ad imparare
eager to work
czyste i nowoczesne środowisko
inizia ad imparare
clean and modern environment
Wielkie długości
inizia ad imparare
great lengths
w celu
inizia ad imparare
in order to
Szkolenie na niuanse kultury brytyjskiej
inizia ad imparare
training course on the finer points of British culture
neutralizować ich akcenty
inizia ad imparare
neutralize their accents
w celu dopasowania do brytyjskiej publiczności
inizia ad imparare
to suit a British audience
Niektórzy przyjmują angielską nazwę
inizia ad imparare
some adopt English name
nigdy nie wiesz
inizia ad imparare
you never knew
towary lub usługi
inizia ad imparare
goods or services
poza najśmielszymi marzeniami o radosnym operatorze telefonicznym
inizia ad imparare
beyond the wildest dreams of the cheery telephone operator
pracownicy Cytują
inizia ad imparare
workers quote
Klienci, uchwyt
inizia ad imparare
handle customers
równoważny
inizia ad imparare
equivalent
jeszcze
inizia ad imparare
yet
świadomość
inizia ad imparare
well aware
odpowiedniki
inizia ad imparare
counterparts
komenda
inizia ad imparare
command
oszacowanie
inizia ad imparare
estimate
wzrośnie dziesięciokrotnie
inizia ad imparare
grow tenfold over
w zależności od
inizia ad imparare
depending
różnią
inizia ad imparare
differ
nie jest już poza światem
inizia ad imparare
no longer worlds apart
bronił
inizia ad imparare
defended
poprawa warunków pracy
inizia ad imparare
working conditions improved
wymagania na rynku coraz bardziej zglobalizowanym
inizia ad imparare
demands of an increasingly globalized market
powodowane chęcią zysku
inizia ad imparare
motivated by profit
potencjalnie stresujące
inizia ad imparare
potentially stressful
monotonna
inizia ad imparare
monotonous
odpowiednie wynagrodzenie
inizia ad imparare
adequate remuneration
szacunek w uznaniu tego faktu
inizia ad imparare
respect in recognition of this fact
Operatorzy infolinii
inizia ad imparare
helpline operators
obraźliwe
inizia ad imparare
abusive
zły
inizia ad imparare
annoyed
wdzięczny
inizia ad imparare
appreciative
wesoły
inizia ad imparare
cheerful
właściwy
inizia ad imparare
competent
trudny
inizia ad imparare
difficult
sfrustrowany
inizia ad imparare
frustrated
wdzięczny
inizia ad imparare
grateful
pomocna
inizia ad imparare
helpful
zirytowany
inizia ad imparare
irritated
kompetentny
inizia ad imparare
knowledgeable
cierpliwy
inizia ad imparare
patient
przekonujący
inizia ad imparare
persuasive
przyjemny
inizia ad imparare
pleasant
pocieszające
inizia ad imparare
reassuring
niegrzeczny
inizia ad imparare
rude
zadowolony
inizia ad imparare
satisfied
sympatyczny
inizia ad imparare
sympathetic
zrozumienie
inizia ad imparare
understanding
zdenerwowany
inizia ad imparare
upset
odpowiednie
inizia ad imparare
appropriate
kiedy go włączyć, nic się nie dzieje
inizia ad imparare
when I switch it on, nothing happens
zepsuł się na drodze do pracy
inizia ad imparare
it broken down on the way to work
zawiesza się
inizia ad imparare
it keeps crashing
coś jest zakleszczony wewnątrz
inizia ad imparare
there’s something stuck inside
Nie mogę wyłączyć
inizia ad imparare
I can’t switch it off
nie działa prawidłowo
inizia ad imparare
it’s not working properly
nie rozpocznie
inizia ad imparare
it won’t start
jest w porządku
inizia ad imparare
it’s out of order
Myślę, że to kompletne spisanie na straty
inizia ad imparare
I think it’s a complete write-off
Akumulator jest rozładowany
inizia ad imparare
the battery’s dead
Kopiarka
inizia ad imparare
photocopier
telefon komórkowy
inizia ad imparare
mobile phone
kolokacja
inizia ad imparare
collocation
określenia
inizia ad imparare
identify
rozmawiać
inizia ad imparare
talk
zorganizować
inizia ad imparare
arrange
dać
inizia ad imparare
give
uporządkować, rozwiązać
inizia ad imparare
sort out
przekształcić
inizia ad imparare
escalate
wymiana
inizia ad imparare
exchange
diagnozowanie
inizia ad imparare
diagnose
identyfikować objawów
inizia ad imparare
identify the symptoms
diagnozowania usterek
inizia ad imparare
diagnose the fault
rozwiązać problem
inizia ad imparare
sort out a problem
rozmawiać z klientem przez cały proces
inizia ad imparare
talk the customer through the process
przeistoczyć problem do przełożonego
inizia ad imparare
escalate the problem to a supervisor
zorganizować wizytę naszego technika
inizia ad imparare
arrange a visit from our technician
wymiana produktu
inizia ad imparare
exchange the product
dać zwrot
inizia ad imparare
give a refund
naładować
inizia ad imparare
recharge
rozwiązać problem
inizia ad imparare
solve a problem
Rozwiązanie problemu
inizia ad imparare
solution a problem

Devi essere accedere per pubblicare un commento.